আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

📌 ভূমিকা

Tinnis Bakeshop একটি হোমমেড বেকারি ও অনলাইন অর্ডার ভিত্তিক খাবার সার্ভিস। আমাদের ওয়েবসাইট, Facebook page, phone call, message বা অন্য কোনো মাধ্যমে আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা অর্ডার করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

এই Privacy Policy আমাদের ওয়েবসাইট tinnisbake.shop, অনলাইন অর্ডার, কাস্টমার যোগাযোগ এবং ডেলিভারি সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

📝 আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রস্তুতি, ডেলিভারি এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার নাম
• ফোন নাম্বার
• ইমেইল অ্যাড্রেস, যদি আপনি প্রদান করেন
• ডেলিভারি ঠিকানা বা লোকেশন
• অর্ডারের বিস্তারিত, যেমন পণ্যের নাম, পরিমাণ, কেকের ওজন, ফ্লেভার, ডিজাইন, ডেলিভারি তারিখ
• পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন transaction reference বা payment confirmation screenshot, যদি প্রয়োজন হয়
• আপনার message, inquiry বা customer support communication
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের basic technical information, যেমন browser type, device type বা cookies-related data

🛒 আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা মূলত আপনার অর্ডার ও কাস্টমার সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করি।

• আপনার অর্ডার গ্রহণ, confirm এবং process করতে
• কেক, ফ্রোজেন আইটেম, কুকিজ, ফাস্ট ফুড বা কাস্টম অর্ডার প্রস্তুত করতে
• ডেলিভারি লোকেশন, ডেলিভারি চার্জ ও ডেলিভারি সময় নিশ্চিত করতে
• অর্ডার সম্পর্কিত আপডেট, পরিবর্তন বা জরুরি তথ্য জানাতে
• Customer support, complaint বা inquiry-এর উত্তর দিতে
• ওয়েবসাইটের user experience, security এবং service quality উন্নত করতে
• আইনগত বা business record keeping-এর প্রয়োজন পূরণ করতে

🍪 Cookies এবং Tracking

আমাদের ওয়েবসাইটে cookies ব্যবহার করা হতে পারে। Cookies ছোট data file যা আপনার browser-এ সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের basic functionality, shopping cart, user experience এবং analytics উন্নত করতে সাহায্য করে।

Cookies ব্যবহার হতে পারে:

• Shopping cart এবং checkout functionality চালু রাখতে
• Website performance ও user experience বুঝতে
• Security এবং spam protection উন্নত করতে
• Browser preference বা session information সংরক্ষণ করতে

আপনি চাইলে আপনার browser settings থেকে cookies block বা delete করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু feature ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

🤝 আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে অর্ডার প্রসেস, ডেলিভারি, পেমেন্ট বা আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট third-party service provider-এর সাথে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• Delivery support provider বা rider, শুধুমাত্র ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• Payment service provider বা mobile financial service, payment verification-এর জন্য
• Website hosting, security বা maintenance service provider
• আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

🛡️ তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে যুক্তিসঙ্গত security practice অনুসরণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান ১০০% নিরাপদ বলা যায় না। তাই sensitive payment information বা unnecessary personal information share করার আগে সতর্ক থাকা উচিত।

• অর্ডার ও যোগাযোগের তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় business purpose-এ ব্যবহার করা হয়
• অপ্রয়োজনীয় customer data সংগ্রহ করা হয় না
• Website security, hosting এবং access control নিয়মিত মনিটর করার চেষ্টা করা হয়
• Payment card information সরাসরি আমাদের website database-এ সংরক্ষণ করা হয় না, যদি payment gateway ব্যবহার করা হয়

🗂️ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

অর্ডার, payment confirmation, delivery record, customer support বা accounting purpose-এর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য delete, anonymize বা archive করা হতে পারে।

• Order history business record হিসেবে রাখা হতে পারে
• Customer communication future support-এর জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে
• আইনগত বা হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজনে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে

👤 আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যুক্তিসঙ্গত অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় সহায়তা করার চেষ্টা করবো।

• আপনার দেওয়া তথ্য সম্পর্কে জানতে অনুরোধ করতে পারেন
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• অপ্রয়োজনীয় marketing communication বন্ধ করতে বলতে পারেন
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য delete বা update করার অনুরোধ করতে পারেন

নিরাপত্তার কারণে কোনো তথ্য পরিবর্তন বা delete করার আগে আমরা আপনার identity verify করতে পারি।

👶 Children’s Privacy

আমাদের website বা service শিশুদের কাছ থেকে সরাসরি personal information সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে নয়। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে কোনো শিশু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

🔗 Third-Party Links

আমাদের website থেকে Facebook, Google Map, payment service বা অন্য third-party website-এ link থাকতে পারে। এসব third-party website-এর privacy practice আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। তাই কোনো external website ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব privacy policy পড়ে নেওয়া উচিত।

🔄 Policy Update

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy update করতে পারি। Policy পরিবর্তন হলে এই page-এ updated version প্রকাশ করা হবে। তাই সময় সময় এই page দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

📞 Privacy সম্পর্কিত যোগাযোগ

Privacy Policy, data correction, order information বা personal information সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• Business Name: Tinnis Bakeshop
• Phone: 01707-497987
• Phone: 01707-500505
• Email: tinnisbakeshop@gmail.com
• Website: https://tinnisbake.shop/
• Facebook: Tinnis Bakeshop Facebook Page